Условия возврата и обмена купленных в “Котяре” товаров
Интернет-магазин “Котяра” работает исключительно для того, чтобы доставлять людям радость. Радость от хороших цен, от хорошего товара, от хорошего отношения.
Поэтому “Котяра” всегда пойдет навстречу своим покупателям в том числе и в вопросе возврата или обмена приобретенного товара.
Единственное, что нужно от вас – проявить терпение и разумно обосновать причину возврата или обмена купленного в киевском магазине товара.
Обратите внимание, что любые претензии к внешнему виду, ассортименту, соответствию полученного товара заказанному, его комплектности и количеству принимаются только до получения товара в отделении транспортной компании или при самовывозе. Получив товар, вы тем самым подтверждаете, что не имеете претензий к интернет-магазину по всем указанным моментам.
Алгоритм возврата или обмена товара
- Внимательно прочитайте всю информацию на этой странице и убедитесь, что вы имеете право на возврат или обмен товара.
- Свяжитесь с менеджером магазина любым удобным для вас способом (Контакты).
- Действуйте согласно инструкциям, полученным у менеджера магазина.
14 дней на возврат или обмен
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя» у покупателя есть 14 календарных дней на обмен или возврат товара, приобретенного в интернет-магазине “Котяра”.
Отсчет 14 дней ведется со дня получения товаров в службе доставки или при самовывозе со склада.
В случае наличия гарантии на товар об этом будет прямо указано в карточке товара на сайте. Иначе: гарантия на товар равна 14 дням.
Для осуществления возврата в 14-дневный период необходимо соблюдение следующих условий:
- сохранен товарный вид, его потребительские свойства
- нет следов использования, ношения, стирки и т.д.
- сохранены все аксессуары, комплектующие и документация, поставляемые с товаром
- не нарушена упаковка, пломбы и ярлыки
- обязательно наличие документа, подтверждающего приобретение
Возврат товара, заказанного Укрпочтой или Новой почтой
- обмен или возврат товара осуществляется посредством оформления посылки в транспортной службе по данным отправителя первоначальной посылки.
- оформление обратной посылки БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА
- покупатель самостоятельно оплачивает отправку возвращаемого товара, стоимость которой устанавливает транспортная служба
Возврат товара, приобретенного самовывозом
- обмен или возврат товара осуществляется непосредственно в пункте самовывоза по предварительному согласованию с менеджером
Товары, не подлежащие возврату или обмену согласно постановлению Кабинета Министров Украины
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
Непродовольчі товари:
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
- корсетні товари
- парфюмерно-косметичні вироби
- пір’яно-пухові вироби
- дитячі іграшки м’які
- дитячі іграшки гумові надувні
- зубні щітки
- мундштуки
- апарати для гоління
- помазки для гоління
- розчіски, гребенці та щітки масажні
- сурдини (для духових музичних інструментів)
- скрипічні підборіддя
- рукавички
- тканини
- тюлегардинні і мереживні полотна
- килимові вироби метражні
- білизна натільна
- білизна постільна
- панчішно-шкарпеткові вироби
- товари в аерозольній упаковці
- друковані видання
- лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
Способы возврата денежных средств
- Срок возврата денежных средств согласно законодательству составляет до 30 календарных дней.
- Если товар был приобретен по предоплате, возврат осуществляется таким же способом на реквизиты отправителя денежных средств после их предоставления покупателем.
- Если оплата товара осуществлялась наложенным платежом (оплата товара при получении), возврат денежных средств обговаривается непосредственно с покупателем.